Sipariş İptali Ve İade Talebinde Epttavm’in Oyalayıcı Süreci

Epttavm üzerinden Bosch Serie 6 bulaşık makinesi siparişi verdim. Bayi ile yaptığım telefon görüşmesinde bu model bulaşık makinelerinin ocak altına montajının yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine aynı gün siparişimi iptal ettim ve bunu bayiye de açıkça ilettim.

17 Şubat’ta gerçekleşen bu durum üzerinden günler geçmesine rağmen süreç hala neticelenmedi. Ürün hiç gönderilmemiş olmasına rağmen sistemde gönderildi olarak görünüyor. Dün Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda mağazayı arayamadıklarını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Diğer alışveriş platformlarında iptal ve iade işlemleri çok daha hızlı ve sorunsuz ilerlerken Epttavm’de bu kadar oyalayıcı ve yorucu bir süreç yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu platformu ilk kez kullandım ve bu yaşadıklarımdan sonra son kez kullanmış olacağım.

PTT-qp5fp7f3s-170226 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın da aynı hızla hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.