Sipariş Edilen Makine Yerine Farklı Ürün Gönderilmesi Ve Kutu Üzerinde Sahte Etiketleme

PttAVM üzerinden ATS Grup Hırdavat’ın “Lieber German 3.600 Turbo taşlama bileme makinesi” ürününü sipariş ettim. Ancak bugün elime geçen kargoda tamamen farklı bir ürün olan “Murcel MD3215F” gönderilmiş. Üstelik kutunun üzerindeki orijinal marka kısımlarının kesilip koli bandı ile yapıştırıldığını fark ettim; sanki ne olduğunu anlamayalım diye özellikle böyle yapılmış gibi duruyor.

Ben ne sipariş ettiysem onun gelmesini beklerken, hem başka bir marka ürün gönderilmesi hem de kutu üzerinde bu şekilde oynama yapılması beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi. Bu durumu tamamen ciddiyetsizlik ve müşteriyi yanıltma olarak görüyorum.

1500 TL ödeyerek bu alışverişi yaptım ve sipariş numaram PTT-0CET7JQ31-240226. Elime geçen ürünü özellikle şu aşamada iade etmek istemiyorum, gelen makineyi kullanmayı da kabul edebilirim; ancak asıl beklentim, ATS Grup Hırdavat ve ilgili satıcıların bu tarz uygulamalara son vermesi, ürün bilgilerini doğru girmesi ve müşteriye ne vaat ediyorsa onu göndermesidir.

Bu yaşadığım örneğin dikkate alınmasını, firma tarafında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.