Satın Alınan LED Ampuller Uyumsuz Çıktı, İade Ve İletişim Sağlanamıyor

15.09.2025 tarihinde Başar Tuning Ankara Oto Aksesuar firmasından, Instagram üzerinden 2008 model Fiat Palio aracım için LED stop, sinyal ve park ampulleri satın aldım. Sipariş sırasında firma sahibi Fatih Bey, ürünlerin arıza ışığı yakmayacağı, tamamen uyumlu ve garantili olduğu, herhangi bir sorun yaşanması halinde kolayca iade edebileceğim konusunda güvence verdi.

Ürünler PTT Kargo ile Kocaeli Gebze adresime teslim edildi. 2200 TL ödemenin 200 TL’sini havale ile, kalan 2000 TL’sini ise kapıda ödeme olarak gerçekleştirdim. Ürünleri aracıma taktığımda ise hepsi hata verdi ve araca kesinlikle uyum sağlamadı. Sorunun ortaya çıkmasının ardından aynı gün firma ile iletişime geçtim, ancak ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. İletişim kanallarından yazışmalarım, ürünlerin arızalı olduğuna dair videolar ve fotoğraflar elimde mevcut.

Ürünlerin iadesi ve 2200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesi için defalarca iletişime geçtim, ayrıca ürünleri kargoya teslim edebilmem için iade kodu talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Garanti ve iade sözü verilmesine rağmen mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini, ödediğim tutarın iadesini ve iade için gerekli kargo kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.