Satıcı İade Talebimi Reddetti: Yeni Telefon İçin 1.264 TL Geri Ödeme İstiyorum

05.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Toksöz İletişim isimli satıcıdan Nubia v40 model telefon için ekran satın aldım. Ürün bana PTT Kargo ile ulaştı, ancak yanlış sipariş vermiş olduğumu fark ettiğim için ürünü iade etmek istedim. Toplamda kargo dahil 1.264,06 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram PTT-2RUD0UD1A-050826’dır.

Dün WhatsApp üzerinden Toksöz İletişim ile iletişime geçip iade talebinde bulunduğumda, ürünün iadesini alamayacaklarını söylediler. Kutu içine artan kargo maliyetleri gerekçe gösterilerek iade yapılmadığına dair bir yazı koyduklarını, bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını belirttiler. Ürün henüz yeni, kullanmadım ve elimde kutusu ve tüm içeriği durmaktadır.

Yanlış sipariş verildiğinde ve ürün kullanılmamış durumda iken, müşterinin iade hakkının satıcı tarafından tamamen ortadan kaldırılmasını kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 1.264,06 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini, bu mümkün değilse en azından mağduriyetimi en aza indirecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.