Satıcı Faturasında IMEI Numarası Eksik, Tüketici Hakları İhlali

PttAVM üzerinden, Elytra Teknoloji Bilgisayar Telekomünikasyon San. ve Tic. Ltd. Şti. adlı firmadan 25.08.2026 tarihinde 50.880 TL bedelle Xiaomi 17t Pro 5G cep telefonu satın aldım. Satıcı firmanın vergi numarası 3332638894’tür. Ürüne ait tarafıma düzenlenen e‑Arşiv faturada, Vergi Usul Kanunu ve BTK mevzuatı gereği bulunması gerektiğini bildiğim IMEI numarasının yer almadığını gördüm.

Faturada IMEI bilgisinin olmaması, belge ile fiziki cihaz arasındaki yasal bağın kurulmasını engelliyor. Bu durum, telefonun mülkiyetinin kimde olduğunun açık şekilde ispatını zorlaştırıyor ve tüketici aleyhine ciddi bir belirsizlik yaratıyor. Ayrıca ileride cihazın kaybolması, çalınması, bir suçta kullanılması veya IMEI klonlama gibi durumlarda, hem kimlik tespiti hem de olası adli süreçler açısından beni ağır risk altında bırakabilecek bir tablo ortaya çıkıyor.

Bu eksiklik aynı zamanda cihazın stok ve giriş kayıtlarının sağlıklı tutulmadığı, ürünün kayıt dışı veya usulsüz bir şekilde satılmış olabileceği, vergi ve gümrük denetimlerinden kaçırılmış olma ihtimali gibi ciddi soru işaretlerine yol açıyor. Faturada IMEI’nin işlenmemesi, belge güvenilirliğini zedeliyor ve sahte ya da yanıltıcı belge ihtimalini akla getiriyor.

Durumu fark eder etmez satıcı firma ile iletişime geçip faturanın IMEI numarası eklenerek düzeltilmesini talep ettim. Ancak firma, “sürenin geçtiği” gerekçesiyle bu talebi kesin bir dille reddetti ve yasal yükümlülüğünü yerine getirmedi. Bu yaklaşım, hem Tüketici Hakları'na hem de ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir tutumdur.

Satıcı firmanın, faturada zorunlu IMEI bilgisini bulundurmayan bu uygulamasının incelenmesini, gerekirse Ticaret Bakanlığı ve Gelir İdaresi Başkanlığı nezdinde denetime tabi tutulmasını ve mevzuata aykırılık varsa gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Somut çözüm olarak, öncelikle cihazıma ait IMEI bilgisinin yer aldığı, mevzuata uygun yeni bir fatura düzenlenmesini veya bu sağlanamıyorsa ürünün iadesinin alınarak ödediğim 50.880 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.