Epttavm Poco Türkiye Klonlanmış Telefon Ve Ulaşılmayan Satıcı Nedeniyle Garanti Sorunu

25 Eylül 2025 tarihinde Epttavm üzerinden, Şırnak‑Cizre merkezli Elytra Teknoloji Bilgisayar (Looply) adlı firmadan Xiaomi Poco X7 Pro cep telefonu satın aldım. Telefon için kredi kartımla yaklaşık 21.000 TL ödeme yaptım ve fatura ile sipariş bilgilerim halen elimdedir.

Satın aldıktan yaklaşık yedi ay sonra, 04 Nisan 2026 tarihinde telefonuma “cep telefonunuzun IMEI klonlanmış (çakma e‑mail), bir ay içerisinde telefonunuz kapanacaktır, satıcı firma ile iletişime geçiniz” şeklinde bir mesaj geldi. Bu mesaj üzerine garanti belgesi üzerinde yazan iletişim numaralarını aradım; ancak numaralara hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Satıcı firmaya ulaşamadığım için hem garanti anlamında hem de cihazın durumu açısından tamamen mağdur durumdayım. Telefonumun IMEI’sinin klonlu veya kaçak olduğunun bildirilmesi ve bir ay içinde kapanacağının söylenmesi, aldığım ürünün ayıplı ve güvensiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Yasal bir şekilde, faturalı olarak satın aldığım bu telefon yüzünden şimdi hattımın kapanma riskiyle karşı karşıyayım ve kullanılamaz hale gelecek bir cihaz için ciddi bir bedel ödemiş bulunuyorum. Satıcı firmaya ulaşamamam, garanti belgesinde yer alan bilgilerin işlevsiz olması ve Epttavm üzerinden alınan bir ürünün bu durumda çıkması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bu nedenle, tarafıma derhal, sorunsuz ve kayıtlarında hiçbir sorun bulunmayan, ayıpsız muadil bir telefon gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, eğer garanti belgesi ve satış süreci gerçeği yansıtmıyorsa savcılığa da başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı, resmi bir çözüm sunulmasını istiyorum.