Samsung Galaxy S25 FE Siparişi Onaylanmadı, Ancak Kartımdan Çekildi Ve Teslim Edilmiş İşaretlendi

12.10.2026 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden Samsung Galaxy s25 fe 256 GB cep telefonu siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında sistem hata verdiği için siparişi tamamlayamadım ve başka bir uygulama üzerinden aynı telefonu sipariş ettim. Bugün tesadüfen banka hareketlerime baktığımda, Epttavm tarafından telefon ücreti olan 36.897,13 TL’nin kartımdan MoneyPay/Epttavm Ankara açıklamasıyla çekildiğini fark ettim. Üstelik Epttavm tarafında ürünü “teslim edilmiş” gibi işaretlemişlerdi.

Benim onaylamadığım, hata verip tamamlayamadığım bir siparişi nasıl olup da sonradan onaylanmış gibi işleme alıp ücret tahsilatı yapabildiklerini anlamıyorum. Böyle kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir firmadan bu şekilde bir hata yapılmasını asla kabul edilebilir bulmuyorum. Epttavm ile görüştüğümde, sistemde arıza olduğunu, yaklaşık bir saat sonra çekim yapıldığını söylüyorlar fakat bu işlem için bana herhangi bir ek onay sorulmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede mail atmam istendi ve 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Sipariş numaram PTT-P9L0TR91A-121026’dır. Onaylamadığım bir işlem sonucunda kartımdan çekilen 36.897,13 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yanlış şekilde “teslim edilmiş” olarak görünen bu sipariş kaydının sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.