Regal CD 30001 Dondurucu Gönderilmedi, 10 Gün Boyunca Bilgi Alınamıyor

01 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden aynı satıcıdan 1 adet Regal SD Dual 1521 sandık tipi derin dondurucu ve 1 adet Regal CD 30001 dikey çekmeceli derin dondurucu olmak üzere toplam 2 adet derin dondurucu siparişi verdim. Bu siparişe ait sipariş numaram PTT-L0R3OHM1E-010126’dır. Siparişimden yalnızca Regal SD Dual 1521 sandık tipi derin dondurucu 10 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı; Regal CD 30001 dikey çekmeceli derin dondurucu ise hiç gönderilmedi.

Eksik gelen ürünü fark ettiğim gün hem satıcıya hem de Epttavm’ye durumu bildirdim. Satıcı, konunun Epttavm ile çözüleceğini söyleyerek beni Epttavm’ye yönlendirdi. Aynı gün Epttavm’yi arayarak kayıt oluşturdum. Bugün de tekrar telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine tarafıma bilgi verileceği söylendi; ancak 10 gündür eksik ürünle ilgili ne bir e‑posta, ne bir SMS, ne de bir telefon aramasıyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ürünümle ilgili hiçbir net bilgi alamamam ve siparişim hakkındaki bu belirsizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Elime ulaşmayan Regal CD 30001 dikey çekmeceli derin dondurucunun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa bu ürünün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.