PttAVM Kilometre Sorgulama Hatası Sigorta İşlemlerimi Engelliyor!

Opel Corsa 1996 model aracımız, bir kaza sonrası sigorta şirketi tarafından perte ayrıldı. Sigorta işlemlerinin tamamlanabilmesi için PttAVM'nin https://hgs.pttavm.com/arac-km-sorgula adresinden kilometre sorgusu yapmam gerekiyor. Yaklaşık 10 gündür bu işlemi hem bilgisayardan hem de farklı telefonlardan defalarca denedim. Tüm bilgileri eksiksiz girip ödeme aşamasına geldiğimde, bankamdan gelen onay kodunu da giriyorum ancak her seferinde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kredi kartımdan herhangi bir çekim de olmuyor.

Sorunu çözmek için PTT müşteri hizmetleriyle görüştüm, [email protected] adresine mail gönderdim, canlı destekten de iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerinden yalnızca “en kısa sürede çözülecek” şeklinde geri dönüş alıyorum ancak çözüme yönelik herhangi bir adım atılmıyor. Sigorta şirketim de aynı sayfadan sorgulama yapmayı denedi ve aynı hatayı aldı. Şu anda sigorta dosyamdaki tüm evraklar tamam, sadece bu sorgulamanın sonucu bekleniyor. PttAVM’nin kilometre sorgulama hizmetinden kaynaklanan bu teknik sorun nedeniyle hem sigorta ödememi alamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve alternatif bir yol sunulmasını talep ediyorum.