Epttavm PTT Kilometre Sorgulama Sisteminde Ücret Alınıp Sonuç Verilmiyor

08.11.2025 tarihinde PTT'nin internet üzerinden sunduğu kilometre sorgulama sistemi aracılığıyla 34 *** 943 plakalı aracın kilometre bilgisini öğrenmek için kredi kartımla (son dört hane: 0019) ödeme yaptım. Sorgulama sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, ancak ekran tamamen beyaz kaldı ve sorgulama işlemi gerçekleşmedi. Buna rağmen hesabımdan ücret tahsil edildi.

Daha önce de aynı sistemde 34 *** 251 plakalı araç için iki kez sorgulama yapmıştım ve yine sonuç alamamıştım. Toplamda 600 TL’lik boş sorgu yaptım ve hiçbirinden sonuç alamadım. Sorgulamalarımın hiçbirinde referans veya dekont numarası verilmedi. Ödeme yapıldığına dair sadece hesabımdan para çekildiğini gördüm.

Ayrıca PTT müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Ücret iadesinin yapılmasını ve sistemdeki bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.