PTT Kargoları Sistemde Günlerce Takılıyor Ve Satıcı İtibarını Zedeliyor

Dolap üzerinden satış yapan bir satıcıyım ve bulunduğum bölgede yalnızca PTT şubesi olduğu için kargolarımı mecburen PTT üzerinden gönderiyorum. Buna rağmen PTT Kargo gönderilerim sık sık sistemde günlerce takılıyor ve bu durum hem beni hem de alıcıları sürekli olarak mağdur ediyor.

10.03.2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki PTT şubesinden kp06228307914 takip numaralı kargomu teslim ettim. Bugün 13.03.2026 olmasına rağmen gönderim hâlâ sistemde “Avrupa Yakası Kargo İşletme Müdürlüğü”nde görünmekte ve sevkiyata çıkarılmamıştır. Teslim süresi bu şekilde uzadıkça alıcının ürünü geç teslim alması ve bunun sonucunda bana olumsuz değerlendirme yapması riski doğuyor, satıcı puanım ve müşteri memnuniyetim zarar görüyor.

Bu yaşadığım sorun sadece bu kargo ile sınırlı değil; daha önce gönderdiğim birçok kargoda da, özellikle İstanbul içi gönderilerde, sistemde geç işlem yapılmış veya gönderiler günlerce aynı yerde bekletilmiştir. Her seferinde “yoğunluk” denilerek geçiştiriliyor, ancak bu durum sürekli tekrar ettiği için artık kabul edilemez bir hâl almıştır.

Gönderilerimin düzenli olarak zamanında işleme alınmaması ve sevkiyata çıkarılmaması nedeniyle hem ticari itibarım hem de platformdaki satıcı performansım olumsuz etkilenmektedir. İlgili PTT biriminin bu gönderim ve geçmişte yaşanan benzer gecikmelerle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, mevcut kargonun bir an önce alıcıya ulaştırılmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.