PTT Kargo Teslimat Sorunları Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Yaklaşık 2 aydır PTT Kargo Serik bölgesinde aynı kuryeyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Farklı satıcılardan verdiğim en az 3 siparişim PTT Kargo ile gönderildi, fakat kurye beni hiçbir zaman aramıyor, adrese 'yetersiz adres' notu düşüyor, kimi zaman 'tekrar dağıtıma çıkacak' deniliyor, ardından ürünler iade ediliyor ya da Kadriye Mahallesi’ndeki şubeye bırakılıyor ve ben kendi imkânlarımla gidip almak zorunda kalıyorum.

Daha önce de beni aramadan 'geldik, evde yoktunuz' şeklinde not bırakıldığını iddia ettiler, ancak kesinlikle ne arama yapılıyor ne de benimle herhangi bir şekilde iletişime geçiliyor. Şikayetlerim üzerine adresimin eksik olduğu söylendi, ben de özellikle 'Ünver Yapı yanı' ifadesiyle adresimi daha açık ve net hale getirerek düzelttim. Kadriye Mahallesi’nde bu isimde tek bir işletme olmasına rağmen aynı sorun devam etti.

İade edilen bir kargomu mecburen tekrar sipariş ettim, o da bugün dağıtıma çıktı. Bu kez de bana, kargomu 'yeşil el arabacısına bıraktım' şeklinde bir mesaj geldi. Hemen yan tarafta bulunan yapı markete sordum, herhangi bir kargo gelmediğini söylediler. Buna rağmen sistemde gönderimin teslim edildiği görünüyor, ancak kargo nerede, kime bırakıldı hiçbir bilgim yok. Sürekli aynı kuryeyle ilgili şikayet yazmaktan gerçekten yoruldum.

PTT Kargo’dan talebim, öncelikle bu kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bölgedeki kuryemin değiştirilmesi ve kargolarımın doğrudan bana, adreste bulunmadığım durumda ise en azından telefonla aranarak veya şubeye bırakılıp bilgi verilerek teslim edilmesidir. Ayrıca bugün dağıtımda olup teslim edildi görünen kargomun nerede, kime teslim edildiğinin acilen tespit edilmesini ve ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.