Epttavm Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Ücretinde Engellenen İletişim Nedeniyle 1960 TL Kayıp

5 Şubat tarihinde Instagram üzerinden “hanimeligold” adlı sayfadan 5 adet altın kaplama bilezik siparişi verdim. Ürünler PTT Kargo ile gönderildi ve kp061*86577 takip numaralı kargo tesliminde 1400 TL ödemeyi kapıda yaptım. Paketi açtığımda ise gelen bileziklerin görselde ve anlaşmada belirtilenlerle hiçbir şekilde uyuşmadığını, tamamen farklı ürünler gönderildiğini gördüm.

Bunun üzerine sayfaya ulaştım ve durumu anlattım. Bana, gönderilen bu yanlış ürünlerin iadesi sırasında araya kargo ücretleri gireceğini, bu nedenle 560 TL’yi IBAN üzerinden ödememi, yanlış gönderilen ürünlerin bende kalmasının ve yeni doğru ürünleri kargolayacaklarını, böylece yaşanan mağduriyeti telafi edeceklerini söylediler. Ben de söyledikleri gibi 560 TL’yi a** b** a** adına kayıtlı IBAN hesabına gönderdim.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne yeni ürünler kargolandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli oyalandım ve sonrasında Instagram hesabı üzerinden mesajlarım engellendi. Aynı şekilde iletişim için kullandıkları +90 535 304 ** numaralı telefon hattı üzerinden de engellendim ve hiçbir şekilde ulaşamaz oldum.

Şu an itibarıyla PTT kargoda ödediğim 1400 TL ile IBAN üzerinden gönderdiğim 560 TL olmak üzere toplam 1960 TL zarara uğramış durumdayım ve elimde yanlış gelen ürünler dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Hem görsellerle uyuşmayan ürün gönderilmesi hem de ek ödeme alındıktan sonra kargo yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum.