PTT Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Ulaşılamayan Şube Sorunu

19.08.2025 tarihinde Ankara Esenler PTT şubesinden beklediğim KP0576*****78 takip numaralı kargom için “teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Ancak bu tamamen gerçek dışı bir bilgi. Sabahtan akşama kadar evde kargo bekledim, ne gelen oldu ne de herhangi bir kağıt bırakıldı. Ayrıca hiçbir şekilde aranmadım. Kargonun getirilmediği açıkça ortadayken, bana “evde yoktunuz” denmesi kabul edilemez.

Şubeyi tam 67 kez aradım, kesinlikle telefona bakılmıyor. PTT Kargo iletişim merkezini aradığımda ise sadece şubenin numarasını verip başlarından savıyorlar. Defalarca aynı durumu anlatmama rağmen kimse yardımcı olmuyor, sadece şikayet kaydı açmakla yetiniyorlar. Şubeye gidip kargomu almam gerektiği, yoksa 3 gün içinde geri gönderileceği söyleniyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Üstelik bu şubede daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadım ve Google yorumlarında da herkes aynı şikayetleri dile getiriyor.

Kargo ücretini Trendyol üzerinden sipariş verirken 44,99 TL olarak ödedim. Parasını ödediğim ve adresime getirilmesi zorunlu olan kargomu almak için bir de şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu sorumsuzluk ve ilgisizlik kabul edilemez. Kargomun derhal adresime getirilmesini talep ediyorum.