PTT Kargo Takibi Durdu, Teslimat Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Robotik

Temu üzerinden takma kirpik siparişi verdim. Siparişim PTT Kargo ile gönderildi. PTT takip numaram 2753753950778, Temu sipariş numaram ise PO-203-04411575358072265. Kargo takip ekranında yaklaşık beş gündür yolda “torbada / araçta” şeklinde görünüyor, hiçbir hareket ya da güncelleme olmuyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Ürün İstanbul’a gelmiş görünüyor ancak Türkiye içinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Hangi PTT şubesine gideceğimi de bilmiyorum çünkü sistemde net bir şube bilgisi görünmüyor. Bu nedenle şubeye gidip sorma imkanım da olmuyor. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece robotla karşılaşıyorum, sürekli tuşlama yaptırıyor ama gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve derdimi anlatamıyorum.

Aciliyeti olan bu ürünü daha fazla beklemek istemiyorum. Siparişimde yaşanan bu gecikmenin derhal giderilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.