PTT Kargo Teslimatı 11 Gün Süreyle Gecikmesi Ve Şube Yönlendirmesi

PTT Kargo ile 2753276641269 takip numaralı gönderim 29 Aralık’tan bu yana elime ulaşmadı. Kargo hareketlerini takip ettiğimde, paketimin İstanbul’un neredeyse tüm ilçelerini defalarca dolaştığını, buna rağmen bir türlü teslim edilmediğini görüyorum. Şu anda gönderinin son birim olarak Beşiktaş’ta göründüğü yazıyor.

05 Ocak’ta “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ancak aynı gün içerisinde kargo takip ekranına tekrar baktığımda gönderinin yeniden “il içi dağıtıma sevk” durumuna döndüğünü gördüm. Aradan toplamda 11 gün geçmesine rağmen kargom halen tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini aradım fakat bana yalnızca bir PTT şubesine gidip bildirmem gerektiği söylendi, bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Çalışan biri olduğum için mesai saatleri içinde şubeye gitmem mümkün olmuyor, zaten bu nedenle online alışveriş yapıyoruz. Buna rağmen kargonun bu kadar uzun süre dolaşımda kalması ve teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun neden bu kadar uzun süre teslim edilemediğinin açıklanmasını, gönderimin bir an önce adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin incelenmesini talep ediyorum.