PTT Kargo Kapıya Teslim Etmiyor Ve Kaba Davranıyor

Artvin Merkez’de ikamet ediyorum ve özellikle PTT Kargo Çarşı şubesinin dağıtımında uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Son bir senedir PTT kargolarım, benim hiçbir onayım alınmadan apartmana ya da çevredeki herhangi bir markete bırakılıyor; ne teslimat kodu isteniyor ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Bugün de aynı sorun tekrar yaşandı.

Siparişlerim gelirken genelde evde olmama rağmen kargo görevlileri kapıya kadar gelmiyor, ürünü yukarı çıkarmıyor ve görevleri olan teslimatı yapmak yerine apartmana bırakıp gidiyorlar. Kapıya getirmelerini rica ettiğimde ise maalesef kaba ve agresif bir tavırla karşılaşıyorum, adeta azar işitiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettirmesi nedeniyle beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu anlattım; her seferinde şikayetimin iletildiği ve gerekenin yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir somut değişiklik olmuyor, aynı sorun yaşamaya devam ediyorum. Ben internetten ya da herhangi bir mağazadan ürün sipariş veriyorsam, kargonun yönetmeliklere uygun şekilde kapıma kadar getirilmesini ve teslimat kodu/imza ile bizzat bana teslim edilmesini istiyorum.

PTT Kargo’dan, özellikle Artvin Merkez’deki dağıtım ekibinin bu konuda uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve kargolarımın bundan sonra mutlaka kapıma kadar getirilerek usulüne uygun şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.