PTT Kargo Hasarlı Ürün İçin Tazminat Ödemiyor

12.06.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum cam sunumluğu PTT Kargo ile gönderdim. Alıcı, ürünün kırık geldiğini belirterek iade talep etti. Dolap uygulaması, yolda hasar gören ürünün uygulamanın sorumluluğunda olmadığını belirterek iadeyi onayladı. Ürünü gönderdiğim Eskişehir Köprübaşı şubesine gidip tazmin ödemesi için dilekçe verdim. Dilekçe cevabında, ürünün sağlam paketlendiği kamera kayıtlarında tespit edildiği belirtildi. Ürün zaten şubede tekrar paketlendi, yolda kırılması kargonun sorumluluğunda olmasına rağmen ödeme yapmamak için tüm yollar denendi. Ürünü kırık şekilde teslim alırken kurye, tutanağa gerek olmadığını, zaten dilekçe verdiğimi söyledi. Tüm bunlara rağmen mağdur olmam üzücü. Çok merak ediyorum, PTT Kargo yolda kırdığı hiçbir ürün için tazminat ödemesi yaptı mı? Yolda ürün kırılacaksa ve sonra ödeme yapmamak için çeşitli sebepler üretilecekse bu durum gerçekten üzücü.