to read complaints and reviews, or file yours.Kargoda Zarar Gören Ürün İçin Satıcıya Haksız İade
Dolap uygulamasından sattığım tepsinin iadesi isteniyor. Ben kabul etmiyorum. Kargoya kendi ellerimle patpata sardım, arasına köpük koydum, çok sağlam bir şekilde kargoladım. Üzerine 'kırılacak' diye yazdığım halde, alıcıya kulpları kırılmış gitmiş.
Dolap'ta tepsiyi satıcının sorumluluğunda diye iade kabul edilmiş. PTT Kargo sorumludur. Kargoları fırlatıp atıyorlar, el emeğim ve maddi zararım var.
Gelişme
Dolap uygulaması üzerinden el emeği porselen tepsimi sattım. Ürünü Bursa Muradiye Osmangazi PTT Kargo şubesinden gönderdim. Kargoya verirken tepsiyi patpata sarıp arasına köpük koydum, kutunun üzerine de “kırılacak” ibaresini yazdım. Ürünün sağlam olduğunu kanıtlayan videosunu da çektim. Kargo ücreti olarak 120 TL ödedim.
Alıcıya ulaştığında tepsinin kulplarının kırılmış olduğu bildirildi ve iade talebi oluşturuldu. Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “satıcının sorumluluğunda” olduğu ve iadenin kabul edilmesinin adil olduğu söylendi. Ancak ürünü özenle paketlememe ve gerekli uyarıları yapmama rağmen, kargo firmasının taşıma sırasında ürüne zarar verdiğini düşünüyorum. Ayrıca daha önce de benzer sorunlar yaşadım.
Ürünün iadesinin kabul edilmemesini, zararımın karşılanmasını ve kargo firmasının da sorumluluk almasını talep ediyorum.
