PTT Kargo Gecikmesi Bozulabilir Gıda Ürünlerimin Zarar Görmesi Ve İade Talebi

PTT Kargo ile yaşadığım bu süreçten dolayı hem mağdur hem de oldukça sinirli durumdayım. Kp06055094865 takip numaralı kargom 24 Aralık’ta PTT’ye teslim edildiğine dair bilgi geldi, ancak kargo 25 Aralık’tan beri Acıbadem dağıtım merkezinde bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Sistem üzerinden 27 Aralık teslim tarihi görünüyordu, bugün 29 Aralık olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Kargonun içinde bozulabilir gıda ürünleri var. Yaklaşık 600 TL ücret ödedim ve paketin içinde bayatlayabilecek kuruyemişler ile zarar görebilecek, yırtılabilir içecek ürünleri bulunuyor. Bu ürünleri de hasta birinin canı çektiği için özellikle sipariş vermiştim, bu kadar bekletilmesi ve kimsenin sorumluluk almaması gerçekten kabul edilemez.

Acıbadem dağıtım merkeziyle ve görevli personelle iletişime geçtiğimde “atamadık, yer kalmadı, biz işlem yapamıyoruz” gibi cevaplar alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Kargo şirketinin telefonu deseniz adeta kapı duvar, hiçbir şekilde ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de sorunu ciddiye alan biri var.

Bozulma riski taşıyan bu gıda ürünlerimin daha fazla bekletilmeden acilen teslim edilmesini, ürünler zarar gördüyse de hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretinin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.