Orijinal Olmayan Ürün Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

25.09.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Bioderma Atoderm adlı kişisel bakım ürününü sipariş ettim (Sipariş No: PTT-53B1H943D-240925). 3-4 yıldır düzenli olarak kullandığım bu ürün, bu kez elime ulaştığında şüpheli bir durumla karşılaştım. Ürünü teslim aldığımda, sanki orijinal ürün yerine içine normal krem doldurulmuş gibi geldi ve hiçbir faydasını göremedim. Eski kullandığım Atoderm kremimle karşılaştırdığımda da aynı olmadığını fark ettim.

Bu sorun üzerine 2-3 kez Epttavm müşteri hizmetlerine mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Ürün için 950 TL ödeme yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.