Ödeme Yapıldı Ancak Sipariş Ve Ürün Görünmüyor

05.04.2026 tarihinde saat 09:00 civarında Epttavm üzerinden grystalın 250 ml isimli ürün için pttem Teknolojik ve Elektronik Hizmetleri Anonim Şirketi adına toplam 330 TL havale yaptım. Havale açıklamasında sadece ürün adı yer aldı, herhangi bir sipariş numarası oluşmadı.

Ödeme yapmış olmama rağmen Epttavm hesabımdaki siparişler bölümünde bu işleme ait hiçbir sipariş görünmüyor. Bunun üzerine sabahtan beri Pttdestek, PTT Genel Müdürlüğü, Epttavm ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere ulaşabildiğim her yeri arayıp yazmama rağmen kimse somut bir şekilde yardımcı olmadı ve ödeme dekontu hâlâ elimde durmasına rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor. Bu nedenle işlemin dolandırıcılık olmasından şüpheleniyorum.

Sipariş kaydı olmadığı ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği için, Epttavm ve ilgili firma tarafından 330 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyorum.