to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün İadesi Reddedildi, Tüketici Haklarıma Saygı Gösterilmedi
Epttavm online mağazasından PTT-R38R0GN17-240625 sipariş kodlu siparişi oluşturdum. Ancak kutusu dağılmış bantlanmış, içinde çizik çizik olduğu gözüken bir oyuncak geldi. Olduğu gibi geri paketleyip iade talebi oluşturdum görselleri de sitenin müşteri hizmetlerine atarak durumu anlattım. Mağazadan İade reddedildi ürün kusurlu değil diye bir mail geldi. Böyle bir şeyi asla kabul etmiyorum. Ürün kusurlu veya değil bilemem ben yasal sürem içinde yasal hakkım olan iade hakkımı kullanıyorum gerekirse tüketici hakem heyetiyle uğraşırım zorla bana dağılmış kutuda teşhir ürünü satamazsınız. Bir daha da bu mağazadan ürün almam iadelerde sorun yaşatıyorlarsa.
İademi hala yapmadılar iademin yapılmasını bekliyorum
Müşteri hizmetleriyle görüştüm durumu anlattım Müşteri hakkını koruması gerekiyor haksız olan mağazayı değil. Tutanak tuttursaydınız gibi açıklama yapıyorlar. Hasarlı diye tutanak tutturmak için en dış ambalajın deforme şeklinde gelmesi lazım. En dış kargo poşeti sağlam yolda zarar görmemiş ki kargocunun ne suçu var? Gönderen mağaza öyle göndermiş ve ürünü iade almamak için kılıf bulmaya çalışıyor.
