Kuryenin Saygısız Ve Yüksek Sesli Üslubu Müşteriyi Mağdur Ve Güvensiz Bıraktı

27 Ağustos 2026 Perşembe günü öğleden sonra Denizli Pelitlibağ Mahallesi dağıtım bölgesinde PTT Kargo görevlisiyle son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Kapıdan içeri girer girmez ne bir “hayırlı işler” ne de basit bir selam verme nezaketi gösterilmeden, ters ve saygısız bir üslupla konuşmaya başladı.

Kargom teslim edilirken ödemem olduğunu, tutarın ne kadar olduğunu sordum. Ücret küsuratlıydı, 2.144,00 TL idi ve ben 2.200 TL verdim. Kurye bu esnada “bozuk param yok” diye yüksek sesle ve kaba bir şekilde bağırdı. Ben iş yerinde yaklaşık 10 dakika boyunca 6 TL bozuk para bulabilmek için uğraştım, buna rağmen beni beklerken tavrı sürekli ters ve agresifti.

Durumu çözmeye çalışarak “2200’ü alın, gelir geçerken verirsiniz” ya da “6 TL’yi ben vereyim, daha sonra getiririm” gibi önerilerde bulunmama rağmen, para üstü bulundurmanın kendi görevleri olmadığını söyleyip yine yüksek sesle ve saygısız bir üslupla konuşmaya devam etti. Üstelik iki gündür dağıtımda olan kargo için benim bu süre içinde parayı ayarlamam gerektiğini iddia ederek hatayı tamamen benim üzerime yıktı.

Bu süreçte bana, “parayı sonra verirsin” diyenlerin kendisini şikayet ettiğini söyleyerek, bana da alakasız ve mantıksız örnekler sıraladı. Esnaf olduğumu, mahallede tanınan bir kadın olduğumu, kimsenin hakkının kimsede kalmasını istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, beni dinlemek yerine sürekli ters ve yüksek sesle konuşmaya devam etti. En son bozuk parayı bulup kendisine uzattığımda, “abi” diyerek gayet nazik bir şekilde hitap etmeme rağmen arkasını dönüp yüzüme bile bakmadan bastı gitti. Ben arkasından “kimsenin hakkı kalmasın diye konuşuyorum” diye seslenmeme rağmen durmadı, adeta bağıra bağıra beni susturup uzaklaştı. Bu esnada sinirlerim iyice bozuldu ve “parayı almazsanız şikayet ederim” demek zorunda kaldım, ancak bu uyarımdan sonra durup parayı aldı.

Yaşanan bu olay ve kurye personelinin tavrı nedeniyle, aynı kişiyle tekrar karşılaşmaktan ve iş yerime gelip bana zarar vermesinden endişe ediyorum. Bu davranışları ve üslubu, karşısındakine saygı duymayan ve gerginlikten kaçınmayan bir profil çizdiği için güvenlik açısından da kendimi huzursuz ve tedirgin hissediyorum.

Hem kullanılan üslup hem de müşteriye yaklaşım kesinlikle kabul edilebilir değildir. PTT gibi kurumsal bir kurumun çalışanının bu şekilde davranması beni çok rahatsız etti, mağdur ve güvensiz hissettirdi. Kp06602109714 takip numaralı gönderimle ilgili bu kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personele davranış ve iletişim konusunda ciddi şekilde uyarıda bulunulmasını, gerekirse görev yerinin yeniden değerlendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.