Arçelik Buzdolabı Siparişi İptal Edilmedi Ve Ödeme İadesi Gerçekleşmedi

04.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-VOHVQEV3B-040426 sipariş numaralı Arçelik 278550 eı buzdolabını 46.250 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. 07.04.2026 tarihinde saat 01.00 civarında siparişimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim, ayrıca satıcının telefonunu bularak kendilerini de aradım ve mağduriyet yaşanmaması adına ürünü kesinlikle göndermemelerini, siparişi iptal ettiğimi açıkça ilettim.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen PTT Kargo halen siparişimi sistemde iptal etmedi ve kredi kartıma ücret iadesini gerçekleştirmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya da online olarak görüştüğümde sadece ilgili birime ilettiklerini söylüyorlar ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve sipariş durumum hâlâ “Kurye Bekleniyor” olarak görünmeye devam ediyor.

İnternette Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede de aynı ibareyle ve Epttavm üzerinden verilen siparişlerle ilgili birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm. Siparişimin derhal sistem üzerinden tamamen iptal edilmesini ve 46.250 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.