Garanti Kartım Yanlış Kişiye Teslim Edildi

03.03.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait adıma çıkarılan kredi kartım PTT Kargo ile Çerkezköy’deki adresime gönderildi; ancak kartımın, adresime hiç gelinmeden, tanımadığım başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendim. Takip numarası, arama, bilgilendirme hiçbir şey yapılmadan “kartınız … kişisine teslim edildi” denilerek işlem kapatılmış görünüyor, oysa güvenliği aradığımda adrese dahi gelinmediği anlaşılıyor. Kişisel ve önemli bir ürünün bu kadar sorumsuzca başkasına teslim edilmesini kabul edemiyorum.

Garanti’yi aradığımda kartımın yanlış kişiye teslim edilmesi nedeniyle yeni kart gönderimi sağlanacağı söylendi. PTT’yi aradığımda ise görüştüğüm görevli böyle bir gönderi olduğundan bile habersizdi, gönderiyi bulamadı ve tatmin edici hiçbir açıklama yapamadı.

PTT’den, özellikle bir sonraki gönderimde kartımın ya da adıma gelen herhangi bir ürünün asla başkasına teslim edilmemesi için gerekli tüm tedbirlerin alınmasını, dağıtım personelinin bu hatasıyla ilgili inceleme yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.