Kredi Kartım Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi, PTT'den Yardım Alınamıyor

Denizbank kredi kartım PTT Kargo ile gönderildi ancak kartım bana hiç teslim edilmedi. PTT sisteminde kartımın Balıkesir’de bana ait olmayan, tamamen tanımadığım bir kişi adına teslim edildiği görünüyor. Bu isimde ailemden, tanıdıklarımdan ya da aynı adreste yaşayan herhangi biri yok.

Durumu fark eder etmez PTT’yi aradım, bana bir şube/şube müdürlüğüne ait olduğunu söyledikleri bir telefon numarası verdiler fakat bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon hiçbir şekilde açılmadı, kimse dönüş yapmadı ve bana yardımcı olunmadı.

Kredi kartımın güvenlik riski oluşturmayacak şekilde derhal iptal edilmesini, yeni kartımın doğru adrese ve sadece bana teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini ve kartımın nasıl tanımadığım birine teslim edildiğinin araştırılarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.