Kırık Klima Kutusu Ve 13 Gün Süren İade Cevapsızlığı

Epttavm üzerinden Bosch Klima Model 2001 CL2001UW35 ++12000 BTU İnverter Duvar Tipi ürünü sipariş ettim. İlgili sipariş numaram PTT-78TE09U29_020726’dır. Ürün 7 Temmuz’da kargoya geldiğinde kutu açık, bantlanmış ve alt kapağı olmadan, yani parçalanmış bir şekildeydi. Bu nedenle ürünü kargodan teslim almadım ve ücret iadesi talep ettim.

Yaklaşık 13 gündür ücret iadesi yapılmadı. Epttavm’ye üç defa iade talebi bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte tamamen ilgisiz kalındığını ve paramın kullanılmakta olduğunu düşünüyorum.

Ürünü hiç teslim almadığım bu siparişe ait ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.