Kırık Kapaklı Tefal Setine İade Reddi Ve Çözüm Sunulmaması

30 Mart 2026 tarihinde Epttavm mobil uygulaması üzerinden Tefal 6X Ingenio 12 parça tencere seti siparişi verdim. Sipariş numaram PTT-R5DJ3JK1L-300326’dır. Ürünü teslim aldığımda setin kapağının kırık olduğunu gördüm.

Kırık kapakla ilgili defalarca hem satıcıya hem de Epttavm’ye yazılı olarak bildirim yaptım, fotoğrafları da ilettim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Şu an ise 15 gün geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmiyor; oysa ben bu 15 gün içinde sorunu birçok kez iletip destek talep ettim.

Kırık olan kapağın ücretsiz ve eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.