Kilim Mobilya Baza Başlığı Kırık: Evden İade Ve Değişim Talebi

Epttavm üzerinden Kilim Mobilya marka baza başlık siparişi verdim, ürün paletli şekilde kargoyla teslim edildi. Paketi evde açtığımızda bazanın kontrplağının avuç içi kadar bir alanda içeri doğru çökmüş ve kırık olduğunu gördük. Ürün daha ilk açılışta bu halde çıktı.

Durumu bildirdiğimde bana iade için ürünü PTT Kargo şubesine kendimin götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürün oldukça büyük ve ağır olduğu için bu baza başlığını kendi imkanlarımla kargoya götürmem fiilen mümkün değil. Evden teslim alma veya yerinde çözüm sunulmadı.

Benim talebim, ya ürünün evimden alınarak iade/değişim işleminin yapılması ya da evimde tamiratının gerçekleştirilmesidir. Eğer tamiratı kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kalırsam, ödeyeceğim tamirat ücreti tutarı kadar olacak şekilde yerine çarşaf, örtü gibi kullanabileceğim ürünler gönderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram PTT-F59EPBQ1N-020629 olup, mağduriyetimin evden çözüm odaklı ve en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.