Kartal Şubesinde Tek Kargodaki Şemsiye Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

PTT Kargo Kartal şubesiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta çarşamba günü aynı satıcıdan bidonlu şemsiye siparişi verdim. Satıcı iki ürünü de birlikte, tek kargo şeklinde gönderdi. Bugün kargom teslim edildi ancak sadece bidon tarafı getirildi, şemsiyenin kendisi hâlâ sistemde “aktarmada” olarak görünüyor. Ürünler farklı satıcılardan gelmediği ve birlikte kargoya verildiği halde bu şekilde ayrılıp teslim edilmesini mantıklı bulmuyorum.

Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerini de arayarak şikayetimi ilettim, çözüm ekibine yönlendirdiler ancak herhangi bir somut yardım alamadım. Ne şikayet kaydı doğru düzgün oluşturuldu ne de şube ile etkili bir görüşme sağlandı, müşteri hizmetlerinin yaklaşımından da memnun kalmadım.

Hem şemsiyemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini hem de Kartal şubesinde dağıtım süreçlerinin daha özenli ve dikkatli yürütülmesini istiyorum. Tek kargo içinde olan ürünlerin ayrı ayrı ve gecikmeli teslim edilmesi mağduriyet yaratıyor ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.