Kargonun Tuzla Transfer Merkezinde Kilitlenmesi Ve İletişimsizlik

2 Ocak’ta S**** T******* üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo ile gönderildi. Kargomun takip numarası 2791792124316’dır. 3 Ocak’tan beri sistemde Tuzla Transfer Merkezi’nde görünüyor ve hiçbir hareket yok.

E-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda bu kargonun Sancaktepe Kargo Dağıtım Merkezi’ne gelmesi gerektiği görülmesine rağmen günlerdir Tuzla Transfer Merkezi’nde bekliyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ya da bilgilendirme gelmedi. Ürünümün acil olarak elime ulaşması gerekiyor ancak bu gecikme yüzünden mağdur ediliyorum.

PTT çağrı merkezini aradığımda konuyla ilgili yardımcı olmak yerine şubeyi aramam söyleniyor, Sancaktepe şubesini defalarca aramama rağmen kesinlikle telefonlara cevap verilmiyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kargomun acilen Sancaktepe Kargo Dağıtım Merkezi’ne yönlendirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.