Kargo Takip Numarası 2710297546201 İçin Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

27.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden bir adet cep telefonu satın aldım. Aynı gün ürünün PTT Kargo’ya verildiği görünmesine rağmen 28.01.2026 tarihi itibarıyla kargo takip numarası 2710297546201 olan gönderide hiçbir hareket olmadı.

Bunun üzerine PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradım; ancak gönderinin ne zaman teslim edileceği konusunda bana kesin bir bilgi verilmedi. Sonra Elvankent şubesini aradığımda, görevli personel kargonun hâlâ çıkış şubesi olan Köyiçi şubesinde beklediğini, henüz yola çıkmadığını, Köyiçi şubesinin dönüşümlü çalışan bir şube olduğunu, gönderimin ancak 1–2 gün içinde transfer aşamasına geçebileceğini ve bana ulaşmasının 3–4 gün sürebileceğini söyledi.

Ankara’dan Afyon’a yaklaşık 3 saatlik yol için kargonun en az 7 günde, belki daha da geç teslim edileceği bilgisi verildi; üstelik net bir teslim tarihi de söylenmedi. Bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Kargo takip numarası 2710297546201 olan gönderimin bana çok acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.