Epttavm Kargo Ankara’da, Nevşehir’e Teslimat İçin Adres Değişikliği Talebi İhmal Edildi

Epttavm üzerinden 3 Ocak tarihinde bir adet cep telefonu satın aldım. Sipariş verirken sistemde kayıtlı eski adresim olan Ankara adresimi yanlışlıkla seçmişim. Şu anda kargom Ankara’da görünüyor, ancak ben Nevşehir’de ikamet ediyorum ve ürünü burada teslim almak istiyorum.

Hem Epttavm müşteri hizmetleriyle hem de ilgili PTT şubeleriyle defalarca iletişim kurmaya çalıştım. Şubeler telefonlarımı açmadı, bazıları da telefona düşer düşmez meşgule aldı. Epttavm müşteri hizmetleri ise yalnızca adres değişikliği talebi oluşturduklarını söyledi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve bana geri dönüş yapılmadı. Satıcı ise adres değişikliği yapamayacağını, ürünün mutlaka iade edilmesi gerektiğini belirtiyor. Ürün iade sürecinde de 10–20 gün boyunca paramın bekleyeceğini, bu süreçte mağdur olacağımı söylüyorlar.

Ben bu telefonun Ankara’dan Nevşehir’e yönlendirilmesini istiyorum. 3 kez adres değişikliği talebi oluşturarak acil olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun, Nevşehir Acıgöl yolu Organize Sanayi Bölgesi 3. Yol No:11 T*** Koç İmalat Sanayi adresine yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram: PTT-MNMM3PD3H-030126. Adres değişikliği talebimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.