Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

PTT Kargo ile yaşadığım ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 10 Mart tarihinde bir sipariş verdim ve kargom PTT üzerinden gönderildi. Sistemde günlerdir “Van Tuşba kargo dağıtımda” olarak görünüyor ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak ya hatta bağlanamadım ya da sadece beklemem gerektiği söylendi. Hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Kargonun içeriğinden ya da bedelinden bağımsız olarak, bu kadar uzun süre dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil.

Kargomun bulunduğu şubeden ivedilikle çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.