İzinsiz Ek Servis Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Pttcell faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan 3699 kodlu bir servise abonelik yapılmıştır. Bu aboneliğe hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir mesaj ya da onay işlemi yapmadım. Eylül 2025’ten bu yana faturalarıma her ay ortalama 150–200 TL civarında ücret yansıtıldığını fark ettim. ...

28 Mayıs tarihinde saat 19:04’te Pttcell hattımın (numara sonu 2373) altyapısı olan Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek hat taşıma işlemi yapmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında defalarca cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını, eğer yüksek bir meblağ çıkarsa hattımı taşımayacağımı öze...

Pttcell hattımda kullandığım tarifemin bitmesine 28 gün kala 12 ay taahhütlü bir üst pakete geçiş yaptım. İşlemin hemen ardından kontrol etmek için Pttcell online işlemler ekranına girdiğimde aynı fatura dönemi için hem eski tarifemin hem de yeni tarifemin birlikte faturalandırıldığını gördüm. Geçiş...

Pttcell hattım için 11 Kasım tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 214 TL olan faturamın 187 TL’ye düşeceği söylenerek tarife değişikliği yapıldı. Ancak 11 Kasım–1 Aralık dönemine ait faturam bugün 304 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki tarifemin de yeni tarifemin...

Pttcell faturalı hattımdan onayım ve bilgim olmadan Apple mobil ödeme üzerinden para çekimi yapıldığını fark ettim. 29/12/2025 ve 30/12/2025 tarihlerinde toplam 2.460 TL tutarında izinsiz işlem görünmektedir. İşlem detayında yalnızca “Apple mobil ödeme” ifadesi yer almaktadır, herhangi bir ürün ya d...