to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ek Servis Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi
Pttcell faturalı hattımda 21 Şubat saat 13.01’de, benim hiçbir onayım olmadan hattıma bir ek servis tanımlanmış ve bu işlem için faturama 279 TL yansıtılmıştır. Herhangi bir başvurum, onayım veya talebim olmamasına rağmen bu ücretin kesilmesini kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez PTT müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, işlemin iptal edileceği ve bundan sonra bu ücretin kesilmeyeceği söylendi ancak daha önce alınan 279 TL’nin iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ben, bilgim ve onayım dışında alınan bu 279 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak, hattıma tanımlanan bu ek servisin nasıl ve neye göre eklendiğinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını ve ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.
Ek servis ve 279 TL ücret, onayım olmadan hattıma eklendi. Pttcell müşteri hizmetlerini aradım, iptal sözü verildi ama iade hakkında net bir çözüm sunulmadı. Şikayet farklı bir firma üzerinden açıldı ve marka henüz yanıt vermedi.
