İphone 12 Siparişinin Bilgi Eksikliği Nedeniyle Askıya Alınması Ve 9.500 TL İade Talebi

23 Mart Pazartesi günü saat 13.00 civarında Epttavm internet sitesi üzerinden 9.500 TL tutarında iPhone 12 siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bilgi eksikliğinden dolayı siparişimin askıya alındığı söylendi. Aynı telefonu kısa süre içinde tekrar sipariş etmem gerektiği, aksi takdirde iptal sürecinde yüzde 20 kesinti yapılacağı ifade edildi. Bana bu süreç dışında herhangi bir ek bilgi verilmedi, sadece 638528268 numarası ile işlem yapıldığı söylendi.

Bu görüşmeden sonra benden kaynaklanan hiçbir ek işlem yapılmadı, ben de yeniden sipariş vermedim. Ancak 23 Mart tarihinden bu yana tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve durumla ilgili net bir bilgilendirme almadım. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de ödediğim 9.500 TL iade edildi.

Bu nedenle, bilgi eksikliği gerekçesiyle askıya alınan bu sipariş işlemine herhangi bir kesinti uygulanmadan, ödediğim 9.500 TL’nin ilk işlem tutarı üzerinden tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.