to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün İçinde Kargoya Verileceği Sözünün İhlali
19 Ocak günü Epttavm üzerinden PTT-3AJ97BA3T-190126 numaralı siparişimi, ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği taahhüdüne güvenerek oluşturdum. Çocuk nevresim takımı siparişi verdim ve özellikle bu süreye güvenerek alışveriş yaptım, çünkü ürünü 24 Ocak’ta hediye olarak götürmem gerekiyordu.
23 Ocak’ta siparişimin durumunu kontrol ettiğimde hâlâ “hazırlık aşamasında” olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazalarla irtibata geçemediklerini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece aciliyet belirten bir mesaj iletebileceklerini söylediler. Bugün 25 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasında gözüküyor ve ürün zamanında elime ulaşmadığı için planladığım hediyeyi götüremedim.
Sırf “2 gün içinde kargoda” ifadesine güvenerek Epttavm’yi tercih etmeme rağmen bu taahhüdün yerine getirilmemesi beni mağdur etti. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
