İade Tutarının Gecikmesi Ve Acil Ödeme Talebi

Epttavm üzerinden Apple iPhone 17 Pro 512 GB Kozmik Turuncu ürününü 109.999 TL bedelle satın aldım. Daha sonra siparişim iptal edildi ve 14 Eylül tarihinde tarafıma e‑posta ile iade işleminin onaylandığı bildirildi. Ödemeyi Garanti BBVA üzerinden, 6024 ile biten banka kartımla tek çekim olarak GarantiPay üzerinden gerçekleştirmiştim.

Bugün Epttavm müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının henüz Garanti Bankası hesabıma gönderilmediğini, paranın PTT’nin kendi havuzunda bekletildiğini ve 2 ila 4 iş günü içinde bankaya aktarılacağını öğrendim. Şu anda ciddi nakit ihtiyacı içindeyim ve bu kadar yüksek tutardaki iadenin günlerce PTT havuzunda bekletilmesini kabul etmiyorum.

İptali onaylanmış ve tarafıma mail ile bildirilmiş 109.999 TL tutarındaki iadenin, hiçbir gecikme yaşanmadan, ivedilikle Garanti Bankası’ndaki hesabıma/kartıma aynı gün içinde aktarılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve iade işleminin tamamlanmasını rica ederim.