Hazırlık Aşamasındaki Bilezik Siparişimin İptali Reddedildi

27.12.2025 tarihinde Epttavm üzerinden PTT‑GRS1TIC1G‑271225 numaralı sipariş ile bir bilezik satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip, ürün henüz hazırlık aşamasındayken aynı gün içinde iptal etmek istedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altın ürünlerde hazırlık aşamasında bile iptal ve iade yapılamadığını, ücret iadesi olmayacağını söylediler. Ürün daha hazırlanmamışken dahi iptal talebimin reddedilmesi, hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de haksız bir uygulama olduğunu düşündürdü.

Siparişim henüz kargoya verilmemiş ve hazırlık aşamasındayken başvurduğum iptal talebimin kabul edilmesini, ilgili bilezik siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.