to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Sobanın İadesi Reddedildi, Tam İade Talebi
Epttavm üzerinden 27 Nisan tarihinde “Büyük Arısoy Ticaret” adlı satıcıdan bir soba satın aldım. Ürünün kargo tesliminde videolu açılım yaptık ancak sobanın iç tuğlalarının kırık olduğunu gördük. Ürün bu şekilde hasarlı geldiği için iade sürecini başlattık.
Buna rağmen iade işlemi kabul edilmeyip ürün 18 Mayıs itibarıyla kargo aracılığıyla tekrar tarafımıza geri gönderildi. Bu süreçte ne Epttavm ne de satıcı Büyük Arısoy Ticaret tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve konuyla ilgili hiçbir ilgi gösterilmedi.
Hasarlı gelen bir ürünün iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kırık iç tuğlalarla teslim edilen bu soba için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Epttavm üzerinden 27 Nisan tarihinde Büyük Arısoy Ticaret isimli satıcıdan “Sürel mini Ultra şömine” model bir soba satın aldım. Sipariş numaram PTT-IC7T3L23M-270426’dır. Ürün 09.05 tarihinde tarafıma teslim edildi, kargo tesliminde videolu kutu açılışı yaptığımızda sobanın iç tuğlalarının kırık olduğunu gördük. Ürün bu şekilde hasarlı geldiği için iade sürecini başlattım ve 11 Mayıs’ta da sistem üzerinden destek talebinde bulundum.
İade kodu oluşturarak ürünü geri göndermeme rağmen iade talebim kabul edilmeyerek soba yaklaşık 20–23 Mayıs tarihleri arasında kargo aracılığıyla tekrar adresime gönderildi. Bu süreç boyunca ne Epttavm ne de satıcı Büyük Arısoy Ticaret tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sorunumla ilgili hiçbir şekilde ilgi gösterilmedi.
Ayrıca satıcı Büyük Arısoy Ticaret ile telefonla görüştüğümde, internet üzerinden ağır bir ürün aldığımı bilerek alışveriş yaptığımı, kargoda böyle bir sorun yaşanabileceğini, bunun kendi problemleri olmadığını ve kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek son derece ilgisiz ve umursamaz bir tutum sergilediler ve görüşmeyi telefon yüzüme kapatılarak sonlandırdılar.
Kargo tesliminde videolu açılışı yapılmış, iç tuğlaları kırık ve açıkça hasarlı olan bir ürünün iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hasarlı şekilde teslim edilen bu soba için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmesine istinaden, PTT-IC7T3L23M-270426 numaralı siparişinize ilişkin talebiniz ilgili birimlere aktarılmıştır. Saygılarımızla, PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş
Aynı ürün tarafımıza tekrar gönderilmiştir... Kargoda gidip gelen ürün dahada hasar almış vaziyette . Özür kabahatten büyük... Resimlerde mevcut sıfır ürünün hali... Kesinlikle iade istiyorum mağduriyetimin e Epttavm tarafından karşılanmasını istiyorum... Sonuçta bu úrünü alırken eptt AVM himayesi de ve eptt AVM güvenerek alıyoruz... Acilen iademin onaylanmasını 27000 TL tutarın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum...
Problemim hala çözülmedi... İkinci kez kargolanan ürünüm dahada kırık dökük vaziyette tarafıma gönderilmiştir... Epttavm ve büyük arısoy ticaret gerekeni yapmamaktadır... Düzgün kargolamak sizin sorumluluğunuzdadır kargodaki hasar tarafıma mal edilemez iade talep ediyorum acilen... Epttavm e ticaret sitesi olarak güven vermiyor...
