to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Parçası Yanlış Şehirlere Gönderildi, Ardahan’a Ulaşmadı
17 Temmuz’da Epttavm üzerinden 2 kapaklı gardırop siparişi verdik. Sipariş iki parça halinde kargoya verildi, parçanın biri 20 Temmuz’da tarafımıza teslim edildi ancak diğer parça Ardahan Posof’a gelmesi gerekirken önce Ağrı’ya gönderildi, ardından da İzmir’e geri döndü. Bugün itibarıyla hâlâ elimize dolap parçası ulaşmadı, ürünü kullanamıyoruz.
Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetlerini arayıp R**** hanımla görüştüm ve bana herhangi bir sorun olmadığı, ürünün ulaşacağı söylendi. Ancak kargo dünden beri İzmir’de görünmesine rağmen hiçbir hareket yok. PTT Kargo’yu aradığımızda da net bir bilgi alamıyoruz. Yaklaşık 10 gündür kargomuz Türkiye’yi dolaşıyor, fakat bizim elimizde hâlâ eksik dolap parçaları var ve 4 bin lira ödememize rağmen mağdur durumdayız.
Eksik ve yanlış yönlendirilen dolap parçasının acilen Ardahan Posof adresimize ulaştırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekirse kargo sürecinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmek üzere ilgili birimlere iletilmiştir. İşlemler tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
