Garanti Kapsamındaki Su Sebili İçin Fatura Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Epttavm üzerinden aldığım Kiwi 8555 su sebili garanti kapsamındayken arıza yaptı. Ürünü tamir için yetkili servise göndermem gerekiyor ancak fatura olmadığı için işlem yaptıramıyorum. 13.06.2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür Epttavm’den faturamı talep ediyorum fakat tarafıma iletilmediği için ürünü servise gönderemiyorum.

Sipariş numaram PTT-N96Q32A1F-200225 olup, bu siparişe ait faturanın tarafıma e-posta yoluyla ya da sistem üzerinden erişilebilir şekilde en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde garanti sürem işliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve faturam hâlâ gönderilmedi. Garanti kapsamında olan ürünüm için gerekli olan faturanın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.