Faturasız Çaydanlık Ve Garanti Belgeleri Yok, Hemen Garanti Ve İade Talebi

Epttavm internet sitesi üzerinden 18 Şubat’ta Korkmaz a332-05 Demiks elektrikli çaydanlık satın aldım, ürün 2 gün sonra elime ulaştı. Kargo paketinin içinden ne fatura ne de garanti belgesi çıktı, hiçbir evrak gönderilmedi. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen 13 Mart’ta bozuldu.

Evraklar olmadığı için garanti sürecini başlatmakta zorlandık. Satıcının herhangi bir irtibat numarasına ulaşamıyoruz, yalnızca Epttavm ile iletişim kurabildik. Epttavm ise yaklaşık 5 gündür faturayı ileteceğini söylüyor ancak hâlâ faturayı göndermedi. Buna rağmen ürünü servise vermek zorunda kaldık ve ürün şu anda serviste bulunuyor.

Ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya mümkünse ürünün iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti evraklarının da tarafıma bir an önce iletilmesini rica ediyorum.