Epttavm Hasarlı Bosch Ankastre Fırın İçin Hızlı İade ve Tam Geri Ödeme Talebi

Epttavm üzerinden 15 Aralık’ta sipariş verdiğim Bosch ankastre fırın 18 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için gelen Bosch yetkili servisi paketi açtığında fırının kargodan hasarlı geldiği tespit edildi ve bu durum için servis tarafından hasarlı ürün tutanağı düzenlendi, ayrıca hasar fotoğrafları çekildi.

Hasar sonrası Epttavm ile iki kez canlı destek görüşmesi yaptım ve benden mail yoluyla yetkili servisin verdiği hasarlı tutanak belgesini ve hasar fotoğraflarını iletmem istendi. İstenen tüm belgeleri bu sabah kendilerine göndermeme rağmen henüz herhangi bir dönüş veya gelişme olmadı. Ayrıca PTT-6VQA64V33-151225 numaralı siparişime ilişkin sistem üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde, iade talebine ait hiçbir detay görünmüyor ve işlem ilerlemiyor.

Ürünün bedelini kredi kartı ile 15.179,52 TL olarak ödedim. Hasarlı teslim edilen bu ürün için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ücret iademin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.