to read complaints and reviews, or file yours. 
İşletmemiz için Epttavm üzerinden 06.05.2026 tarihinde toplam 10 kg Türk kahvesi satın aldım. Sipariş sonrası kesilen faturada alıcı bilgilerini yanlış girdiğim için faturanın yanlış kişiye/unvana düzenlendiğini fark ettim ve aynı gün içerisinde fatura düzenleme ve güncelleme talebi oluşturdum.
Ancak 6 Mayıs’tan bu yana ne talebimle ilgilenen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe durumu defalarca yazmama rağmen sadece mailimin içeriğini kopyalayıp “Mail bu muydu?” diye sorup adeta benimle alay eder gibi davranıyorlar, ardından da “Aciliyetinizi bildirmek için ben de mail iletiyorum” deyip konuşmayı sonlandırıyorlar. Hiçbir somut adım atılmıyor, kimse gerçekten sorunu çözmek için muhatap olmuyor.
Ben, dünyanın en basit işlemlerinden biri olan fatura bilgilerinin güncellenmesi için bu kadar uğraştırılmaktan son derece rahatsızım. Epttavm’den bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve bu siparişe ait faturanın alıcı bilgilerinin acilen düzeltilmesini, faturanın doğru bilgilere göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Epttavm üzerinden 04.03.2026 tarihinde bir adet kedi maması, 09.03.2026 tarihinde ise bir adet kedi maması ve bir adet köpek maması olmak üzere toplam iki sipariş verdim. Sipariş numaralarım PTT-6U19****-040326 ve PTT-ANDQ*****-090326’dır. Bu alışverişlerim için şirketime teslim etmek üzere e-fatur...
10 Mayıs 2026 Pazar günü Epttavm üzerinden bir fırın siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat için babam S**** K******’ın ismini, güncel adresini ve telefon numarasını girdim. Siparişi onaylamadan önce de sistemde görünen adres bilgilerinin doğru ve güncel olduğundan emin oldum. Buna rağmen ü...
31.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden PTT-SCSNCR61T-310326 numaralı siparişi verdim ve bu sipariş için 5.686 TL ödeme yaptım. Bu alışverişe ait faturayı üç kez yazılı olarak talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmedi ya da iletilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetl...
03.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden kedi maması siparişi verdim, 1.746 TL ödemeyi de havale yoluyla gerçekleştirdim. Daha sonra “ödemeniz gelmedi” denilerek siparişimi iptal ettiler, ancak o tarihten bu yana ücret iadem yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür hem mail atıyor hem de telefonla arıyorum. İlk...
03.02.2026 tarihinde Epttavm üzerinden yanlışlıkla bir telefon siparişi verdim ve hatamı fark eder etmez, yaklaşık 2–3 dakika içinde siparişi iptal ettim. Sipariş numaram PTT-F5JII5D1T-030226, ödemeyi kredi kartı ile 35.199,32 TL olarak gerçekleştirdim. Sistemde sipariş durumum “iptal edildi” olara...
Yorumlar