Fatura Bilgileri Güncellenmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

İşletmemiz için Epttavm üzerinden 06.05.2026 tarihinde toplam 10 kg Türk kahvesi satın aldım. Sipariş sonrası kesilen faturada alıcı bilgilerini yanlış girdiğim için faturanın yanlış kişiye/unvana düzenlendiğini fark ettim ve aynı gün içerisinde fatura düzenleme ve güncelleme talebi oluşturdum.

Ancak 6 Mayıs’tan bu yana ne talebimle ilgilenen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe durumu defalarca yazmama rağmen sadece mailimin içeriğini kopyalayıp “Mail bu muydu?” diye sorup adeta benimle alay eder gibi davranıyorlar, ardından da “Aciliyetinizi bildirmek için ben de mail iletiyorum” deyip konuşmayı sonlandırıyorlar. Hiçbir somut adım atılmıyor, kimse gerçekten sorunu çözmek için muhatap olmuyor.

Ben, dünyanın en basit işlemlerinden biri olan fatura bilgilerinin güncellenmesi için bu kadar uğraştırılmaktan son derece rahatsızım. Epttavm’den bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve bu siparişe ait faturanın alıcı bilgilerinin acilen düzeltilmesini, faturanın doğru bilgilere göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.