Kargo Gecikmesi Ve İptal Sürecindeki Aksaklık

Epttavm üzerinden 24.05.2026 tarihinde Evdemohome mağazasından bahçe mobilya koltuk takımı siparişi verdim. İlanda ürünün en geç 10 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 10.06.2026 tarihine kadar ürün hala kargoya verilmedi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün en geç 08.06.2026 tarihinde kargoya verileceği söylendi ancak bu tarih de geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine ürünü iptal etmek istediğimde, iptal işlemi için Epttavm ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi.

Epttavm ile telefon ve mail üzerinden görüştüğümde iptal işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler fakat siteden kontrol ettiğimde ürünün iptal edilmediğini gördüm. Tekrar Epttavm ile görüştüğümde bu kez ürünün iptal edilmediğini öğrendim. Bir kez daha iptal talebimi ilettiğimde gün içinde benimle iletişime geçileceği söylendi fakat buna rağmen ürünüm hala iptal edilmedi.

Karttan 3 taksitli olarak aldığım ürünün 2. Taksit ödemesi de gelmek üzere. Hem süreçte ciddi şekilde mağdur edildim hem de firma bu zamana kadar paramı kullanmış oldu. Siparişimin derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar ödenen tüm tutarın tarafıma iadesini ve yaşatılan bu süreç için firmadan en azından bir özür bekliyorum.