Epttavm'de Satın Alınan Winnovo Tablet'in Garanti İddiası Yanıltıcı Ve Dokunmatik Sorunu

Epttavm üzerinden Tokdemir Bilişim isimli satıcıdan Winnovo marka bir tableti 06.10.2026 tarihinde sıfır ve 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ürünü kargodan teslim alıp kutusunu açıp çalıştırdığım anda tabletin dokunmatiğinin çalışmadığını fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine satıcıyla ve Epttavm üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün garantisinin bittiği, sadece iade kodu oluşturulabileceği ve ürünü geri göndermem gerektiği söylendi. Sıfır ve 2 yıl garantili ibaresiyle satılan bir ürünün garanti dışı olduğu söylenmesi hem yanıltıcı hem de tüketici açısından güven kırıcı bir durumdur. İnsanlar Epttavm gibi bir platforma ve “garantili ürün” ifadesine güvenerek alışveriş yapıyor ancak ortada geçerli bir garanti olmadığı ortaya çıkıyor.

Günlerdir kargo süreciyle uğraşıyorum, sürekli kargoya gidip gelmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Epttavm’nin, Tokdemir Bilişim’in garantisiz ürün satmasına ve “2 yıl garantili” ifadesiyle tüketiciyi yanıltmasına nasıl izin verebildiğinin incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer şekilde başka tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.