Epttavm Xiaomi 14t Pro IMEI Kopyalanması Nedeniyle Telefon Kapandı ve Kullanılamıyor

05/03/2026 tarihinde Epttavm üzerinden, fatura numarası rn02026000000049 olan Xiaomi 14t Pro 12 GB/1 TB titanyum gri (Xiaomi Türkiye garantili) cep telefonunu, Grand dağıtım teknoloji ve iletişim hizmetleri ticaret limited şirketi tedarikçisinden kredi kartı ile satın aldım. Kısa süre sonra telefonum, IMEI numarasının kopyalandığı gerekçesiyle kapandı ve yaklaşık 5 gündür telefonu hiç kullanamıyorum.

Bu sorun bayram dönemine denk geldiği için ne Epttavm’ye ne de tedarikçi firmaya ulaşamadım. Bayram süresince şehir dışında bulunduğum halde telefonu kullanamadım, hem iletişimden mahrum kaldım hem de sıfır aldığım, garantili bir ürünü bu şekilde kullanamamak beni ciddi anlamda mağdur edip hayal kırıklığına uğrattı.

Tedarikçi firmanın herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum, Epttavm üzerinden de satıcıyla doğrudan iletişime geçmem mümkün değil. Epttavm’ye, sağlıklı, güvenilir ve sağlam tedarikçilerle çalıştığına inanarak güvenip sipariş veriyordum; ancak aynı satıcı firma hakkında benzer konularda yüzlerce şikayet olduğunu ve buna rağmen Epttavm ile çalışmalarının devam ettiğini görünce güvenim tamamen sarsıldı.

IMEI kaydıyla ilgili sorunun acilen çözülmesini, telefonun tekrar kullanıma açılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.