Instagram üzerinden “Garanti Kuluçka” isimli siteden, PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak yaklaşık 2–3 ay önce 1.950 TL ödeyerek bir kuluçka makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, yumurta temin sürecim nedeniyle makineyi hemen kullanamadım, yaklaşık 15–20 gün sonra ilk denememi yapabildim. İlk etapta 50 adet yumurta yerleştirdim ve kutudan çıkan kullanma kağıdındaki talimatların tamamını aynen uyguladım.
Makineyi çalıştırdıktan 2–3 gün sonra nem göstergesi arızalandı ve ekranda hiçbir şey görünmemeye başladı. 7/24 destek hattı vaadine güvenerek almış olmama rağmen firmaya zorla ulaşabildim. Bana sadece arızalı parça gönderildi ve üstelik kargo ücretini de ben ödemek zorunda kaldım. Parça bana ulaşana kadar yaklaşık 4–5 gün, neredeyse bir hafta boyunca makine nem göstergesi olmadan çalıştı. Sonuçta 21 günlük sürenin sonunda sadece 5 tane civciv çıktı, diğer yumurtaların içindekiler ölüydü. O aşamada sorunu yumurtalarda zannedip hatayı kendimde buldum ve firmaya herhangi bir şikayette bulunmadım.
Birkaç gün sonra bu kez günlük, 1–2 günlük taze yumurtalar toplayarak 32 adet yumurta ile ikinci denememi yaptım. Yine aynı şekilde talimatlara uygun biçimde kullandım. Yumurtaları adetini 12,5 TL’den satın aldım, kendi civcivimi üretip büyütmek için ciddi bir emek ve para harcadım. Bu sefer de yumurtaların içinde civcivler gelişmiş olmasına rağmen çıkım gününde hiçbirisi çıkmadı ve hepsi yumurtaların içinde ölüydü. İki denemede toplam 82 adet yumurta ziyan oldu.
Bu durumu satıcıya fotoğraflarla birlikte ilettim. Mesajlarımda gayet kibar bir dille yaşadıklarımı anlattım, hatta son olarak dönüş yapılmaması halinde gerekli mercilere başvuracağımı da belirttim. Buna rağmen ne “7/24 destek hattı” denilen numaradan bir muhatap bulabildim ne de satıcı Instagram üzerinden mesajlarıma cevap verdi; yalnızca mesajlarımı görüp geri dönüş yapmadılar. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreçte hem zamanım, hem elektriğim, hem de civciv çıkarma hayalim boşa gitti.
Makineyle ilgili yaşadığım bu sorunlar neticesinde ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. “7/24 destek hattı” vaadinin de yerine getirilmediğini, satış sonrası destek alamadığımı açıkça deneyimledim. Garanti Kuluçka markasından satın aldığım kuluçka makinesinin iadesini, ödediğim 1.950 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve tanesi 12,5 TL olan toplam 82 adet yumurta için yaptığım ödemenin de zararım olarak karşılanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar